سياسة الاسترجاع
الإرجاع
تستمر سياستنا لمدة 30 يومًا. إذا مرت 30 يومًا منذ شرائك، لسوء الحظ، لا يمكننا أن نقدم لك استردادًا أو استبدالًا.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها. كما يجب أن يكون في العبوة الأصلية.
هناك عدة أنواع من السلع معفاة من الإرجاع. لا يمكن إرجاع السلع القابلة للتلف مثل الطعام أو الزهور أو الصحف أو المجلات. كما لا نقبل المنتجات التي تعتبر سلعًا حميمية أو صحية أو مواد خطرة أو سوائل أو غازات قابلة للاشتعال.
سلع إضافية غير قابلة للإرجاع:
بطاقات الهدايا
منتجات البرامج القابلة للتنزيل
بعض منتجات الصحة والعناية الشخصية
لإكمال الإرجاع، نطلب إيصالًا أو إثبات شراء.
يرجى عدم إعادة مشترياتك إلى الشركة المصنعة.
توجد مواقف معينة حيث يتم منح استرداد جزئي فقط (إن وجد)
كتاب به علامات واضحة على الاستخدام
قرص مضغوط أو قرص DVD أو شريط VHS أو برنامج أو لعبة فيديو أو شريط كاسيت أو أسطوانة فينيل تم فتحها
أي عنصر ليس في حالته الأصلية تالف أو مفقود أجزاء لأسباب لا ترجع إلى خطأ من جانبنا
أي عنصر يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم
استرداد الأموال (إن وجد)
بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا تلقينا العنصر الذي قمت بإرجاعه. وسنخطرك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه.
إذا تمت الموافقة عليك، فسيتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم تطبيق رصيد تلقائيًا على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية، في غضون عدد معين من الأيام.
استرداد الأموال المتأخر أو المفقود (إن وجد)
إذا لم تتلق استرداد الأموال بعد، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر استرداد الأموال رسميًا.
بعد ذلك، اتصل بالبنك الخاص بك. غالبًا ما يكون هناك بعض وقت المعالجة قبل نشر استرداد الأموال.
إذا قمت بكل هذه الخطوات ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، يرجى الاتصال بنا على info@skiniola.com
السلع المعروضة للبيع (إن وجدت)
يمكن استرداد الأموال الخاصة بالسلع ذات الأسعار العادية فقط، وللأسف، لا يمكن استرداد الأموال الخاصة بالسلع المعروضة للبيع.
الاستبدالات (إن وجدت)
لا نستبدل السلع إلا إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس السلعة، فأرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على info@skiniola.com
الهدايا
إذا تم وضع علامة على السلعة كهدية عند شرائها وتم شحنها إليك مباشرةً، فستتلقى رصيد هدية بقيمة إرجاعك. بمجرد استلام السلعة المرتجعة، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.
إذا لم يتم وضع علامة على السلعة كهدية عند شرائها، أو إذا قام مقدم الهدية بشحن الطلب إلى نفسه لتقديمه إليك لاحقًا، فسنرسل رد الأموال إلى مقدم الهدية وسيعرف بشأن إرجاعك.
الشحن
لإرجاع منتجك، يجب عليك إرسال بريد إلكتروني إلى info@skiniola.com
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع المنتج. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استردادًا، فسيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.
اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول المنتج الذي تم استبداله إليك.
تستمر سياستنا لمدة 30 يومًا. إذا مرت 30 يومًا منذ شرائك، لسوء الحظ، لا يمكننا أن نقدم لك استردادًا أو استبدالًا.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها. كما يجب أن يكون في العبوة الأصلية.
هناك عدة أنواع من السلع معفاة من الإرجاع. لا يمكن إرجاع السلع القابلة للتلف مثل الطعام أو الزهور أو الصحف أو المجلات. كما لا نقبل المنتجات التي تعتبر سلعًا حميمية أو صحية أو مواد خطرة أو سوائل أو غازات قابلة للاشتعال.
سلع إضافية غير قابلة للإرجاع:
بطاقات الهدايا
منتجات البرامج القابلة للتنزيل
بعض منتجات الصحة والعناية الشخصية
لإكمال الإرجاع، نطلب إيصالًا أو إثبات شراء.
يرجى عدم إعادة مشترياتك إلى الشركة المصنعة.
توجد مواقف معينة حيث يتم منح استرداد جزئي فقط (إن وجد)
كتاب به علامات واضحة على الاستخدام
قرص مضغوط أو قرص DVD أو شريط VHS أو برنامج أو لعبة فيديو أو شريط كاسيت أو أسطوانة فينيل تم فتحها
أي عنصر ليس في حالته الأصلية تالف أو مفقود أجزاء لأسباب لا ترجع إلى خطأ من جانبنا
أي عنصر يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم
استرداد الأموال (إن وجد)
بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا تلقينا العنصر الذي قمت بإرجاعه. وسنخطرك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه.
إذا تمت الموافقة عليك، فسيتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم تطبيق رصيد تلقائيًا على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية، في غضون عدد معين من الأيام.
استرداد الأموال المتأخر أو المفقود (إن وجد)
إذا لم تتلق استرداد الأموال بعد، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر استرداد الأموال رسميًا.
بعد ذلك، اتصل بالبنك الخاص بك. غالبًا ما يكون هناك بعض وقت المعالجة قبل نشر استرداد الأموال.
إذا قمت بكل هذه الخطوات ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، يرجى الاتصال بنا على info@skiniola.com
السلع المعروضة للبيع (إن وجدت)
يمكن استرداد الأموال الخاصة بالسلع ذات الأسعار العادية فقط، وللأسف، لا يمكن استرداد الأموال الخاصة بالسلع المعروضة للبيع.
الاستبدالات (إن وجدت)
لا نستبدل السلع إلا إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس السلعة، فأرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على info@skiniola.com
الهدايا
إذا تم وضع علامة على السلعة كهدية عند شرائها وتم شحنها إليك مباشرةً، فستتلقى رصيد هدية بقيمة إرجاعك. بمجرد استلام السلعة المرتجعة، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.
إذا لم يتم وضع علامة على السلعة كهدية عند شرائها، أو إذا قام مقدم الهدية بشحن الطلب إلى نفسه لتقديمه إليك لاحقًا، فسنرسل رد الأموال إلى مقدم الهدية وسيعرف بشأن إرجاعك.
الشحن
لإرجاع منتجك، يجب عليك إرسال بريد إلكتروني إلى info@skiniola.com
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع المنتج. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استردادًا، فسيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.
اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول المنتج الذي تم استبداله إليك.