من باب الالتزام التام بالمواعيد وتوضيح عملية الشحن والتسليم للعميل , يتوجب علينا توضيح بعض النقاط التالية:
الطلبات :
- يتم العمل على التنسيق ألية إرسال الشحنة بين المستودعات في أوقات الذروة باستثناء أيام العُطل الرسمية في المملكة العربية السعودية والتي قد تستغرق (2-3أيام عمل) نظرا للتنسيق مع المستودعات.
- الطلبات التي تنفذ خلال أوقات العطل الرسمية يتم البداء بالتنسيق فيها خلال اول يوم عمل بعد العطل الرسمية.
- يجب تعبئة جميع البيانات المطلوبة بشكل صحيح لتجنب تأخير وصول الطلب لديكم.
- في حال تم ارجاع الطلب من قبل الناقل بسبب اهمال العميل او عدم الرد على شركة التوصيل في التاريخ المؤكَّد لتوصيل الطلب او عند عدم وجودكم في العنوان المذكور لاستلام الطلب وتم ارجاع الشحنة من قبل الناقل.. يُرجى العلم أن رسوم الشحن سيتم خصمه من العميل و حينها تكون الشحنة غير مسترجع قيمتها حتى يتم التنسيق مجددا لشحنها مع احتساب 10 % من قيمة الشحنة في التخزين و قيمة الشحن.
- سنقوم بإرسال رسالة واتساب بمجرد تأكيد طلبكم، حيث يمكنكم بعدئذٍ استخدام رقم التتبع لمتابعة الطلب في موقع الشركة الناقلة لبعض الطلبات وذلك عن طريق موقع الشركة الناقلة وقد يتطلب 48 ساعة ليتفعل رقم التتبع وللاستفسارات الأخرى يرجى مراسلتنا على البريد الالكتروني
( info@skiniola.com)
يسُر فريق خدمة عملائنا مساعدتكم في تغيير موعد وعنوان الاستلام بناءً على طلبكم، ولكن في حالة استلامكم لرسالة عبر البريد الإلكتروني تُفيد بأن الطلبية تم إرسالها، لا يمكننا عندئذٍ تغيير العنوان,
